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こんにちは、住宅型有料老人ホームフラワーサーチラヴィアンです！
フラワーサーチでは今年度接遇について研修を行い、質の高いサービス提供を行うことに力を入れています。3か月毎の自己評価を行い、常に接遇を意識した行動を目指しています。
そのような中で筆者である副施設長がさらに力を入れたいと感じ勉強している共感力についてお話させていただきます
共感力とは「他人の感情を察して同調する事の出来る力」
共感力が高い人は、相手が表に出していない感情を読み取りともに感じ合うことができます。
共感力が低いと相手の感情を読み取る事ができず相手を傷つけたり上手な人付き合いができなかったりします。
感情を読み取る力は想像力や相手を思いやる心も養われ、対人コミュニケーションに活かせるだけでなく、人を傷つけないためにも必要で大切なスキルになります。
ラヴィアンスタッフがお客様、スタッフ、上司との良好な関係性の構築ができるようにしていきたいと思います！！
今後もラヴィアンをよろしくお願いいたします。
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